Questions fréquentes
Ce qu’il faut savoir avant de vous lancer.
Des réponses courtes et sans jargon sur l’achat, les formules, le site, le domaine, la mise en ligne et les données. Le détail se trouve dans le centre d’aide.
Choisir et commander
Faut-il un devis pour commencer avec Arko ?
Non. Arko se commandera directement : vous choisirez une formule, un domaine éventuel, puis vous paierez et votre espace s’ouvrira. Le devis ne concerne que le sur-mesure, une prestation indépendante.
Que paiera-t-on à la commande, puis au renouvellement ?
À la commande : le premier terme de l’abonnement (mensuel ou annuel) et, si vous en réservez un, le domaine (à venir). Au renouvellement : l’abonnement à la même cadence, rappelé avant chaque paiement. Le domaine se renouvellera séparément.
Mon activité n’est pas dans la liste.
La base généraliste couvre les autres activités : pages, horaires, contact, médias et formulaire de demande, sans vous forcer dans un métier approchant.
Que couvre le sur-mesure ?
Un site spécifique, une refonte, une migration ou une intégration qui demande une étude. Le périmètre, le prix et le calendrier sont fixés dans un devis avant tout engagement. Le livrable est indépendant d’Arko.
Site et mise en ligne
Quand pourrai-je commencer mon site ?
Dès que le paiement sera confirmé : votre espace s’ouvrira, vous répondrez au questionnaire et Arko préparera un site initial que vous pourrez modifier tout de suite.
Pourquoi le site n’est-il pas publiable immédiatement ?
Sur une formule payante, la publication attend un domaine raccordé et sécurisé en HTTPS. Sans domaine, vous éditez et prévisualisez librement ; le tableau de bord vous indique ce qui manque. Free publie sur une adresse Arko, sans domaine à raccorder.
Le même éditeur dans toutes les formules ?
Oui. Ce qui change, ce sont les quotas — sites, pages, médias, membres, crédits IA, e-mails, durée de l’historique — et, avec Pro, des versions avancées des outils. Sécurité, export et accessibilité ne dépendent jamais de la formule.
Domaine
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Oui. Vous prouvez que vous le contrôlez, puis vous créez les enregistrements indiqués chez votre fournisseur. Vos e-mails et autres services sont préservés.
Le nom de domaine est-il inclus dans la formule ?
Non : un nouveau nom de domaine s’ajoute à part, au tarif de l’enregistrement, puis se renouvelle séparément de l’abonnement ; l’achat de domaines n’est pas encore ouvert (à venir). Les conditions d’achat, de renouvellement et de titularité seront publiées avant l’ouverture. Un domaine déjà détenu se relie sans frais d’enregistrement.
Abonnement et données
Puis-je changer de formule ?
Oui. La montée de gamme s’applique tout de suite ; la descente prend effet à l’échéance, après un aperçu de ce qui change. Rien n’est supprimé automatiquement.
Que se passe-t-il si j’arrête ?
Votre site reste en ligne jusqu’à la fin de la période payée. Ensuite, le site passe hors ligne sans être supprimé, et vous disposez de quatre-vingt-dix jours pour exporter contenus et données avant leur suppression.
Où sont hébergées mes données ?
En France, chez OVHcloud. L’isolation entre les sites est vérifiée côté serveur. Les sauvegardes sont chiffrées avant de quitter nos serveurs ; une copie est conservée chez Backblaze, dans sa région européenne (Pays-Bas).