Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant de se lancer.
Achat, formules, site, domaine, mise en ligne et données : les réponses essentielles, sans jargon. Pour le détail, le centre d’aide.
Choisir et commander
Faut-il un devis pour commencer avec Arko ?
Non. Arko se commande directement : vous choisissez une formule, un domaine éventuel, puis vous payez et votre espace s’ouvre. Le devis ne concerne que le sur-mesure, une prestation indépendante.
Que paie-t-on aujourd’hui, puis au renouvellement ?
À la commande : le premier terme de l’abonnement (mensuel ou annuel) et, si vous en réservez un, le domaine. Au renouvellement : l’abonnement à la même cadence, rappelé avant chaque paiement. Le domaine se renouvelle séparément.
Mon activité n’est pas dans la liste.
La base généraliste couvre les autres activités : pages, horaires, contact, médias et formulaire de demande, sans vous forcer dans un métier approchant.
Que couvre le sur-mesure ?
Un site spécifique, une refonte, une migration ou une intégration qui demande une étude. Le périmètre, le prix et le calendrier sont fixés dans un devis avant tout engagement. Le livrable est indépendant d’Arko.
Site et mise en ligne
Quand puis-je commencer mon site ?
Dès que le paiement est confirmé : votre espace s’ouvre, vous répondez au questionnaire et Arko prépare un site initial que vous modifiez tout de suite.
Pourquoi le site n’est-il pas publiable immédiatement ?
La publication attend un domaine raccordé et sécurisé en HTTPS. Sans domaine, vous éditez et prévisualisez librement ; le tableau de bord vous indique ce qui manque.
Le même éditeur dans toutes les formules ?
Oui. Ce qui change, ce sont les capacités : pages, médias, membres, composants avancés et durée de l’historique. Sécurité, export et accessibilité ne dépendent jamais de la formule.
Domaine
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Oui. Vous prouvez que vous le contrôlez, puis vous créez les enregistrements indiqués chez votre fournisseur. Vos e-mails et autres services sont préservés.
Le nom de domaine est-il inclus dans la formule ?
Non, le domaine n’est pas compris dans l’abonnement. Les conditions d’achat, de renouvellement et de titularité seront publiées avant l’ouverture. Un domaine déjà détenu se relie sans frais d’enregistrement.
Abonnement et données
Puis-je changer de formule ?
Oui. La montée de gamme s’applique tout de suite ; la descente prend effet à l’échéance, après un aperçu de ce qui change. Rien n’est supprimé automatiquement.
Que se passe-t-il si j’arrête ?
Votre site reste en ligne jusqu’à la fin de la période payée. Ensuite, le site passe hors ligne sans être supprimé, et vous disposez de quatre-vingt-dix jours pour exporter contenus et données avant leur suppression.
Où sont hébergées mes données ?
En France. Les sauvegardes sont chiffrées avant d’être envoyées hors de la machine, et l’isolation entre les sites est vérifiée côté serveur.